1. כללי ופרטי בית העסק

אתר זה מופעל ומנוהל על ידי BC Tech (ע.מ. 318357497, בניהול בן כהן), מעבדת מחשבים ושירותי מחשוב מקצועיים, הפועלת במעלה אדומים, ירושלים והסביבה.

התקנון מסדיר את היחסים בין העסק לבין כל אדם הגולש, מזמין או רוכש שירותים ומוצרים באמצעות האתר. גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

2. מוצרים, מפרטים ומחירים

• כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין (18%).
• התמונות המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד; ייתכנו שינויים קלים בגוון או בעיצוב המארז בהתאם לדגמי היבואן הרשמי.
• המפרטים הטכניים הנמסרים הינם בהתאם לנתוני היצרנים והיבואנים הרשמיים בישראל.
• העסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים, המבצעים והתוספות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. מחיר ההזמנה יהא המחיר שאושר מול הלקוח במועד ביצועה.

3. מדיניות ביטול עסקה והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

מדיניות ביטול עסקאות באתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• מועד הביטול: הצרכן רשאי לבטל עסקת רכש מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מבניהם). צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך 4 חודשים (בכפוף להצגת תעודה מתאימה כחוק).
• תנאי להחזרה: החזרת המוצר תתבצע באריזתו המקורית, כשהוא תקין, ללא פגיעה, שבר או סימני שימוש.
• דמי ביטול כדין: במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) כקבוע בחוק, והלקוח יישא בעלות החזרת המוצר למעבדה.
• ביטול עקב פגם או אי-התאמה: ייעשה ללא דמי ביטול, והעסק יתאם החלפה או החזר כספי מלא.

4. אחריות ושירות יבואן רשמי

• כל המוצרים, המחשבים הניידים, המסכים והחלקים הנמכרים ב-BC Tech נהנים מאחריות יבואן רשמי בישראל (Dell, Asus, Lenovo, Gigabyte, APC, Western Digital, Solid ועוד).
• משך האחריות נע בין 1 ל-5 שנים בהתאם לתעודת האחריות של היבואן הרשמי המצורפת למוצר.
• במוצרים בעלי שירות "בבית הלקוח" (On-Site Warranty), השירות ניתן ישירות על ידי מעבדות היבואן הרשמי בכתובת הלקוח.
• מחשבי Master נייחים עוברים בדיקות מאמץ ותרמיקה מקיפות במעבדה טרם מסירתם ללקוח להבטחת יציבות מלאה.

5. אספקה, איסוף ומשלוחים

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי ממעבדתנו במעלה אדומים בתיאום מראש וללא עלות.
• אספקה מקומית: משלוח מהיר במעלה אדומים, ירושלים והסביבה.
• שירות VIP והתקנה: ניתן לתאם הגעה אישית של צוות המעבדה להתקנה, חיבור המסך והרשת והדרכה אישית בבית הלקוח.
• מוצרים המסומנים "זמין במלאי" מסופקים בתוך 1-3 ימי עסקים. מוצרים בהזמנה מוקדמת יסופקו במועד הנקוב בדף המוצר.

6. אבטחת מידע ופרטיות

• פרטי הלקוח (שם, טלפון, כתובת ודוא"ל) נשמרים בסודיות מלאה ומשמשים אך ורק לצורך תיאום ההזמנה, אספקתה ומתן שירות ואחריות.
• האתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי. תשלומים מבוצעים ישירות באמצעי תשלום מאובטחים או בעת המסירה.
• העסק מתחייב שלא להעביר, למכור או למסור פרטים אישיים של לקוחות לשום גורם צד שלישי.